Bienvenidos a Tienda del Alérgico. Somos una empresa dedicada a ofrecer productos y servicios especializados para personas con alergias respiratorias, tópicas y alimentarias. El acceso y uso de nuestra plataforma implica la aceptación de estos Términos y Condiciones, que regulan la relación entre Tienda del Alérgico y sus usuarios.
Uso de la plataforma:
Para utilizar nuestra plataforma, el usuario debe:
- Completar un formulario con datos exactos, precisos y veraces.
- Mantener actualizada su información personal.
- Consentir la verificación de identidad adicional cuando sea necesario. El usuario será responsable por la exactitud de los datos proporcionados.
Tienda del Alérgico:
Términos y Condiciones:
Estos términos y condiciones regulan la relación entre Tienda del Alérgico y las personas que compran los productos y hacen uso de la plataforma E-commerce.
Las modificaciones que se requieran realizar en el portafolio de servicios serán de discreción absoluta de Tienda del alérgico, quienes velarán siempre por brindar productos de la mejor calidad para los usuarios.
Privacidad de datos:
De acuerdo con la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, Tienda del Alérgico se compromete a:
- Tratar la información personal con fines exclusivos relacionados con la prestación de servicios.
- Garantizar los derechos de acceso, rectificación, supresión y revocación del consentimiento.
- Proteger la privacidad mediante medidas técnicas y organizativas adecuadas. Para mayor información, consulte nuestra Política de Privacidad.
Política de Pago y de Precios
Métodos de pago:
Se aceptan diferentes formas de pago con tarjetas débito, crédito, entre otros. De igual forma puede pagar a través del sistema PSE y otros medios alternativos de pago como PayU Latam. El pago en nuestra plataforma es rápido, confiable y seguro.
Precios
- Los precios están expresados en pesos colombianos e incluyen impuestos aplicables.
- No incluyen costos de envío, que serán informados al momento de la compra.
- Los pagos se realizan mediante métodos seguros como tarjetas de crédito, PSE y PayU Latam, con certificación de seguridad.
Tienda del alérgico cobrará por cada uno de los servicios y / o productos ofrecidos y el usuario y / o cliente se compromete a realizar el pago de acuerdo a las indicaciones dadas.
Los precios de los productos están expresados en pesos colombianos y corresponde al precio de cada producto, es decir, no están incluidos costos adicionales de envío.
Podremos modificar o eliminar las tarifas en cualquier momento con el debido preaviso. De la misma manera, podremos modificar las tarifas temporalmente por promociones en favor de los usuarios y / o clientes.
El usuario y / o cliente autoriza a Tienda del alérgico a retener y/o debitar los fondos existentes y/o futuros de su cuenta o cuentas bancarias que haya registrado para saldar las tarifas impagas o cualquier otra deuda que pudiera tener.
En todos los casos se emitirá la factura de conformidad con los datos fiscales que las personas tengan cargados en su cuenta.
Tiempos de Entrega:
La entrega de los productos se realizará en la dirección indicada por el cliente, y comenzará a contar a partir de la confirmación del pago a través de nuestro E-commerce.
En las ciudades principales se estima un tiempo promedio de 2 a 5 días hábiles.
En las ciudades intermedias, se estima un tiempo promedio de 2 a 7 días hábiles.
Entregas Internacionales
Tienda del alérgico actualmente no realiza entregas fuera de Colombia
Política de Devoluciones
- Se aceptan devoluciones si el producto no corresponde al solicitado o presenta defectos. Debe estar sellado y en óptimas condiciones.
- Derecho de retracto: Según el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011), el cliente podrá devolver el producto dentro de los 5 días hábiles posteriores a su recepción para compras no presenciales.
Tienda del alérgico únicamente acepta devoluciones cuando el producto entregado no corresponda al comprado. En este caso se debe de regresar el producto en óptimas condiciones y totalmente sellado. La notificación de devolución la recibirá máximo 7 días hábiles después de recibido el producto.
Centro de contacto:
Atención al cliente: servicioalcliente.alergico@gmail.com
WhatsApp: 321-8613348
Propiedad Intelectual
Los derechos sobre el contenido, diseño y marcas de Tienda del Alérgico están protegidos por la Ley 23 de 1982. Cualquier uso no autorizado estará sujeto a sanciones legales.
Tienda del alérgico tiene todos los derechos de propiedad intelectual sobre su sitio, todo su contenido, servicios, productos, marcas, nombres comerciales, logos, diseños, imágenes, frases publicitarias, dominios, programas de computación, códigos, desarrollos, software, bases de datos, información, tecnología, patentes y modelos de utilidad, diseños y modelos industriales, secretos comerciales, entre otros (“Propiedad Intelectual”) y se encuentran protegidos por leyes nacionales e internacionales.
Aunque Tienda del alérgico le otorga permiso para usar sus productos y servicios conforme a lo previsto en los Términos y Condiciones, esto no implica una autorización para usar su propiedad intelectual. En cualquier caso, los usuarios vendedores que usen dichos productos y servicios no podrán utilizar la Propiedad Intelectual de Tienda del alérgico de una manera que cause confusión en el público y deberán llevar a cabo su actividad comercial bajo una marca o nombre comercial propio y distintivo, que no resulte confundible con la marca Tienda del alérgico.
Está prohibido usar nuestros productos o servicios para fines ilegales, realizar cualquier tipo de ingeniería inversa u obras derivadas, utilizar herramientas de búsqueda o de extracción de datos y contenidos de nuestra plataforma para su reutilización y/o crear bases de datos propias que incluyan en todo o en parte nuestro contenido sin nuestra expresa autorización. Está también prohibido el uso indebido, sin autorización y/o contrario a la normativa vigente y/o que genere confusión o implique uso denigratorio y/o que le cause perjuicio, daños o pérdidas a Tienda del alérgico. La utilización de los productos y servicios de Tienda del alérgico tampoco implica la autorización para usar propiedad intelectual de terceros que pueda estar involucrada, cuyo uso quedará bajo exclusiva responsabilidad del usuario.
En caso que un usuario o cliente infrinja la Propiedad Intelectual de Tienda del alérgico, podrá remover dicha publicación total o parcialmente, sancionar al usuario conforme a lo previsto en estos Términos y Condiciones y ejercer las acciones extrajudiciales y/o judiciales correspondientes.
Indemnidad
El usuario y / o cliente mantendrá indemne a Tienda del alérgico, así como a quienes la dirigen, suceden, administran, representan y/o trabajan en ellas, por cualquier reclamo administrativo o judicial iniciado por otras personas usuarias, terceros o por cualquier organismo, relacionado con el uso de la plataforma.
En virtud de esa responsabilidad, podrán realizar compensaciones, retenciones u otras medidas necesarias para la reparación de pérdidas, daños y perjuicios, cualquiera sea su naturaleza.
Jurisdicción y Ley Aplicable
Estos Términos y Condiciones se rigen por la ley local. Toda controversia derivada de su aplicación, interpretación, ejecución o validez será resuelta por los tribunales nacionales ordinarios competentes, con asiento en la capital, salvo disposición específica de normas de orden público, como, por ejemplo, legislación relativa al Consumidor. Para todos los efectos relacionados con estos Términos y Condiciones y con el uso del sitio, Tienda del alérgico S.A.S. con NIT. 901727243-2, establece como domicilio Calle 17 # 1-03 Barrio El Prado.
Declaración de privacidad y confidencialidad de la información de Tienda del Alérgico
En Tienda del alérgico hacemos un uso responsable de la información personal de los clientes, tu privacidad es muy importante para nosotros y nos esforzamos para protegerla.
Con el fin de poder brindarte nuestros servicios, tratamos, recolectamos y en algunos casos revelamos información sobre nuestros clientes, visitantes de nuestra página web. Esta declaración de privacidad y confidencialidad de la Información describe la información que Tienda del alérgico trata y administra.
Esta Declaración de Privacidad forma parte de los Términos y Condiciones Generales de Tienda del Alérgico. Prestar tu consentimiento voluntario, expreso e informado a esta Declaración de Privacidad es un requisito esencial para poder contratar y/o tener cualquier tipo de relación con Tienda del alérgico, dependiendo de la legislación aplicable en cada país.
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¿Quién es el responsable del tratamiento de la información personal?
Tienda del Alérgico es el responsable del tratamiento de los datos de los usuarios.
El responsable del tratamiento es quien decide sobre el tratamiento de los datos personales. Para ello determina los fines o usos para los que se utilizará la información personal y los medios que serán utilizados para ese tratamiento.
Estos son los tipos de datos que podríamos recolectar:
- Nombre
- Número de documento o identificación válida,
- Información de contacto (como número de teléfono, domicilio, dirección de correo electrónico),
- Datos de cuenta bancaria,
- Información y medios de pago
Información que recopilamos de manera automática, ya sea que te encuentres registrado o no:
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Información que recopilamos de otras fuentes:
- Información recopilada para finalidades de prevención de fraude y cumplimiento de regímenes informativos (listas PEPs, OFAC, etc.)
- Datos que se utilizan para la validación de identidad, completar o corregir información, obtenidos de fuentes seguras y confiables, tales como organismos públicos, proveedores de servicios o aliados comerciales con los que trabajamos.
¿Qué hacemos con la información personal?
La recolección y tratamiento de tu información personal nos permite prestarte un excelente servicio para que puedas realizar operaciones de forma rápida y segura y ofrecerte funcionalidades que se adaptan mejor a tus necesidades. Salvo en aquellos casos en los que la normativa aplicable lo prohíba, Tienda del alérgico podrá utilizar tu información personal para las siguientes finalidades:
- Brindar los productos, servicios y/o beneficios que ofrece la plataforma.
- Identificarte y contactarte.
- Registrarte en nuestros sistemas.
- Verificar tu identidad en cumplimiento de exigencias legales.
- Validar, actualizar y corregir tu información.
- Brindarte los productos, servicios y/o beneficios que solicitas o contratas con nosotros.
- Facilitarte entrar en contacto directo con el vendedor o comprador para efectos de la transacción que deseas realizar.
- Elaborar y mantener un registro de las operaciones que realices, así como informarte acerca de las mismas y darle seguimiento correspondiente.
- Poner a tu disposición nuestra plataforma de comercio electrónico y del sistema de pagos online.
- Atender tus comentarios, quejas y sugerencias, así como brindarte soporte.
- Contribuir a la seguridad de las relaciones, comunicaciones y transacciones entre los usuarios de nuestra plataforma.
Desarrollar nuevos productos, mejorar los existentes y ofrecerte una mejor experiencia en la plataforma Tienda del Alérgico
- Desarrollar estudios internos y estadísticos sobre tus intereses y comportamientos, para ofrecerte mejores servicios y productos.
- Ofrecerte servicios y funcionalidades que se adecuen a tus necesidades para brindarte una mejor experiencia.
- Mejorar nuestras iniciativas comerciales y promocionales y analizar las páginas visitadas, las búsquedas realizadas por los usuarios, para mejorar nuestra oferta de contenidos y artículos, personalizar dichos contenidos, su presentación y servicios.
- Brindarte información a través de diferentes canales: correo electrónico, mensajes cortos de texto (SMS), llamada telefónica o cualquier otro medio.
- Buscar tu fidelización mediante un programa de beneficios.
Cumplir con obligaciones legales y requerimientos de autoridades competentes.
- Cumplir con la normativa que aplique para Tienda del Alérgico.
- Cumplimiento de regímenes informativos en general, según sea aplicable en cada país.
- Cumplimiento de regímenes fiscales de recaudación, registración, información, auditoría y facturación, a cualquier nivel de gobierno.
- Cumplimiento de requerimientos informativos de autoridades administrativas o judiciales competentes.
- Suministrar información de usuarios a entidades gubernamentales con acuerdos de colaboración para el cumplimiento de sus competencias.
Efectuar anuncios y contactos publicitarios y promocionales.
- Contactarte a través de diferentes canales (por correo electrónico, mensajes cortos de texto (SMS), llamada telefónica o cualquier otro medio) para finalidades publicitarias y/o promocionales de productos y servicios de Tienda del alérgico y/o de terceros.
- Efectuar todo tipo de actividades de mercadotecnia, publicidad, prospección comercial y/o estudios de mercado.
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Tienda del Alérgico mantendrá tu Información Personal durante el plazo que sea necesario para cumplir con los fines para los cuales fueron recolectados.
¿Por cuánto tiempo vamos a almacenar la Información Personal?
Solo almacenaremos la información personal durante el tiempo necesario para cumplir con el propósito para el que se ha recopilado, para cumplir con requisitos reglamentarios o legales, o durante el periodo de prescripción legal de posibles responsabilidades legales o contractuales.
Una vez concluido el lapso, los datos serán eliminados o anonimizados de manera tal que no pueda ser individualizada ninguna persona, según lo permita la normativa de cada país.
Menores de Edad
Los Servicios de Tienda del Alérgico podrán estar disponibles para los menores de edad, mediante el previo consentimiento del representante legal. Si estás comprendido en esta categoría y no cuentas con el consentimiento de tu representante, no deberás suministrar su información personal.
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